返金ポリシー

返品・交換の受付

商品到着後7日以内に、メール（info@shiro-official.com）か LINE でご連絡ください。メールの受付は平日10:00〜17:00です（土日祝休業）。ご連絡をいただいたあと、返送先をご案内します。

未使用・未洗濯の商品に限り、お受けします。返送料はお客様のご負担です。

同じ商品の別のサイズに交換できます。ポケットの有無やシルエットなど、サイズ以外の仕様は同じものに限ります。未使用・未洗濯の商品が対象です。

お客様のご都合による交換の場合、返送料と、交換品をお送りする送料はお客様のご負担です。交換したいサイズの在庫がないときは、返品として返金します。

商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金します。送料と手数料は、当社が負担します。交換品をご用意できない場合は、返金で対応します。

着丈詰めをご注文の商品は、お客様のサイズに合わせて仕立てるため、交換・返品をお受けできません。ただし、不良品・誤配送の場合は、上の「不良品・誤配送」のとおり、交換または返金します。

商品の発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

返金は、お支払いに使われた方法で行います。

返金の手続きは、返品商品が当社に届き、内容を確認してから、7営業日以内に行います。

返金の対象は、商品代金です。不良品・誤配送の場合は、お支払いいただいた送料も返金します。お客様のご都合による返品では、送料は返金しません。

銀行振込で返金する場合の振込手数料は、不良品・誤配送の場合は当社が負担します。お客様のご都合の場合は、返金額から差し引きます。

まとめ買い割引は、返品後の枚数で再計算します。返品によって、5%OFFや送料無料の条件を満たさなくなる場合は、その差額を返金額から差し引きます。

メール：info@shiro-official.com（平日10:00〜17:00、土日祝休業）
LINE：https://lin.ee/L2Zw2m2